Управление отделом продаж: что следует знать о преимуществах CRM от 1С

 CRM от 1С

Системы CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) используются, как следует из названия, для управления отношениями с существующими клиентами и установления контактов с потенциальными покупателями. 

CRM-системы, используемые ежедневно не только крупными корпорациями, но и небольшими компаниями, могут облегчить управление задачами и процедурами, необходимыми во время контактов с клиентами, и сосредоточить внимание на построении позитивных отношений с покупателями. 1С управление торговлей CRM — это отличный помощник для современных отделов продаж, позволяющий более эффективно управлять их работой и деятельностью. Когда стоит интересоваться использованием CRM и какие функции могут предложить эти системы? 

Что такое CRM?

CRM-системы организуют повседневную работу отдела продаж компании, облегчая управление контактами с клиентами и сохраняя информацию обо всех отношениях, установленных за долгие годы. Собирая историю деятельности компании в области контактов с клиентами, системы облегчают не только текущее управление деятельностью, но и построение стратегии, основанной на предыдущих действиях и их результатах. CRM может:

  • способствовать персонализации обслуживания клиентов, 
  • улучшить взаимодействие внутри организации,
  • оптимизировать деятельность сотрудников отдела продаж. 

Систему можно использовать для оценки возможностей продаж, анализа контактов с клиентами, создания коммерческих предложений, планирования работы, распределения ролей между сотрудниками или прогнозирования доходов на основе построенных отношений с клиентами. 

 

CRM-системы, благодаря своим обширным возможностям, полезны в компаниях независимо от их размера, масштаба деятельности или количества обслуживаемых клиентов. Они облегчают хранение информации о подрядчиках независимо от сотрудников, что на практике помогает поддерживать непрерывность деятельности даже при ротации персонала и смене лиц, ответственных за обслуживание конкретного клиента. CRM также упрощают систематизацию документов, подготовку предложений или анализ потребностей получателей, что окажет реальное влияние на результаты продаж компании. Используя CRM на ранних этапах деятельности бренда, можно внедрить систему с небольшим количеством клиентов и позволить функциональности программы развиваться по мере развития потребностей компании. 

Как использовать функционал CRM-систем?

Потребности компаний очень разнообразны даже в рамках одной отрасли, поэтому CRM-системы и алгоритмы, на которых они основаны, создаются с целью персонализации многих доступных функций. Наиболее важные из них — облегчить организацию повседневной работы отдела продаж и улучшить обработку документов, проектов и задач. 

Планирование работы

Большинство CRM-систем поддерживают календарь, который при интеграции с клиентской базой позволяет легко организовать работу отдела продаж и подготовить план работы на основе предстоящих событий. Системы предлагают варианты делегирования задач, установки напоминаний, отправки автоматических сообщений или передачи задач другому сотруднику после завершения своей части проекта. Это намного эффективнее, чем использование стандартных календарей с возможностью обмена событиями. 

Источник: texnomaniya.ru

Похожие новости:
Windows 8 разошлась тиражом в 60 миллионов
Microsoft продала 60 млн копий своей новой операционной системы Windows 8, включая апгрейды с предыдущих версий ОС. С момента запуска продаж Windows 8 прошло 10 недель, и, по оценкам экспертов, динамика выглядит вполне достойно. С другой стороны, новой ОС не удалось ни подстегнуть рынок ..
2013-01-9 1234 0 Интернет, IT
0
Samsung научила планшетник читать мысли
Современные гаджеты предоставляют людям огромные возможности, кардинально меняя их повседневную жизнь. Однако инвалидам с нарушенной моторикой рук пользоваться смартфонами и планшетами пока что очень сложно. Специально для них Samsung тестирует управление устройствами с помощью мысли. Новая технология может не только ..
2013-04-19 1119 0 Интернет, IT
0
Глава Минкомсвязи призвал вернуть государствам суверенитет в интернете
Глава Минкосвязи России Николай Никифоров считает, что на площадке Организации объединенных наций (ООН) необходимо обсудить изменение отношений в сети интернет. Об этом министр заявил на проходящей в Южной Корее конференции Международного союза электросвязи (МСЭ), следует из текста ..
2014-10-22 1199 0 Интернет, IT
0
«Яндекс» станет стандартным поисковиком в Windows 10
Корпорация Microsoft и «Яндекс» объявили о стратегическом сотрудничестве, в рамках которого пользователям из России, Турции и стран СНГ станет доступна Windows 10 со встроенным по умолчанию поиском «Яндекса». Об этом говорится в совместном сообщении двух компаний, поступившем в редакцию «Ленты.ру».«Яндекс» станет стартовой ..
2015-10-13 1372 0 Интернет, IT
1
iPad 3 взломан с феноменальной скоростью
iPad 3 взломан с феноменальной скоростью. Хакеры с Dev Team сделали свое дело как и обещали, причем это было сделано в день начала официальных продаж продукта Apple. О легкости взлома рассуждать пока рано, поскольку на создание подробного пошагового руководства по джейлбрейку и ..
2012-03-19 1547 0 Интернет, IT
0
В ожидании iPad: цена акций Apple впервые выше 600 долларов
Стоимость акций американской Apple в ходе торгов в четверг впервые в истории компании перевалила за психологический рубеж в 600 долларов. Интерес инвесторов объясняется ожиданиями начала продаж в пятницу новой, третьей версии планшетного компьютера iPad. В ходе торгов цена ..
2012-03-15 1364 0 Интернет, IT
0
Предсказана скорая смерть iPhone X
Аналитик компании KGI Securities Минг-Чи Куо предсказал скорое прекращение производства и продаж iPhone X, пишет Macrumors.«Мы полагаем, что iPhone X прекратят выпускать примерно в середине 2018 года и общий объем поставок составит 62 миллиона единиц, что ниже нашего предыдущего прогноза ..
2018-01-22 2155 0 Интернет, IT
0
Три корпорации объединят рекламные сети
Компании AOL, Microsoft и Yahoo! официально объявили об объединении своих рекламных сетей с целью повышения продаж онлайновых услуг. Предполагается, что этот договор поможет тройке компаний противостоять Google на рынке интернет-рекламы. Как сообщает портал TheNextWeb, компании AOL, ..
2011-11-10 1558 0 Интернет, IT
0
«Яндекс» поможет интернет-магазинам с доставкой
«Яндекс» запустил логистический сервис «Яндекс.Доставка» для помощи мелким и средним онлайн-магазинам в транспортировке товаров из Москвы в другие регионы России. Об этом представители компании рассказали на пресс-конференции в Москве, передает корреспондент «Ленты.ру». Сервис представляет собой агрегатор служб доставки: партнерами ..
2015-07-29 2326 0 Интернет, IT
0
«Лаборатория Касперского» в европейской рознице обошла Symantec
«Лаборатория Касперского» (ЛК) стала лидером по продажам компьютерных программ в области информационной безопасности в европейских магазинах, потеснив прежнего лидера — Symantec. Об этом сообщила аналитическая компания GfK в своем отчете (есть в распоряжении «Ленты.ру»). Особенно активно ПО от Касперского раскупали ..
2015-04-01 6032 0 Интернет, IT
-1
Apple начала переманивать "картографов" из Google
Для работы над своим новым картографическим сервисом, вызвавшим вал недовольства пользователей и критику экспертов, Apple решила привлечь специалистов, ранее работавших над картами Google. Как пишет TechCrunch со ссылкой на собственные источники, Apple при помощи рекрутеров старается переманить к себе на работу ..
2012-09-25 1234 0 Интернет, IT
0
Google выпустили новую версию Chrome 30
Настольная версия браузера Google Chrome научилась искать по изображениям, а в Chrome на Android-устройствах улучшено управление жестами. Состоялся официальный релиз браузера Chrome 30 для Windows, Mac OS X, Linux и Android. С ним ты получишь более гибкие настройки для сёрфинга в интернете. Настольная ..
2013-10-3 1587 0 Интернет, IT
0
Магазин программ для Android ввел продажи по подписке
В Google Play, магазине приложений для Android, ранее носившем название Android Market, появилась возможность покупать контент по подписке. Об этом сообщила компания Google в блоге Android Developers. Покупка осуществляется "внутри" приложения. Подписка может быть приобретена на месяц ..
2012-05-25 1754 0 Интернет, IT
0
Хакер взломал страницу Марка Цукерберга в Facebook
Хакер из Палестины обнаружил уязвимость в Facebook, позволяющую размещать записи на стене любого пользователя, даже если он не находится в списке "друзей". После того, как техподдержка Facebook не восприняла всерьез его сообщение, ему пришлось продемонстрировать баг на примере личной странице Марка Цукерберга. Обнаруженная ..
2013-08-19 1432 0 Интернет, IT
0
Сингапур приравняет токены к ценным бумагам
Власти Сингапура объявили о намерении приравнять первичное размещение токенов (initial coin offering, ICO) к продаже ценных бумаг. Денежно-кредитное управление Сингапура готовит поправки к правилам о торгах, согласно которым оно сможет выступать в качестве регулятора при некоторых первичных ..
2017-08-02 16337 0 Интернет, IT
0