Управление отделом продаж: что следует знать о преимуществах CRM от 1С

 CRM от 1С

Системы CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) используются, как следует из названия, для управления отношениями с существующими клиентами и установления контактов с потенциальными покупателями. 

CRM-системы, используемые ежедневно не только крупными корпорациями, но и небольшими компаниями, могут облегчить управление задачами и процедурами, необходимыми во время контактов с клиентами, и сосредоточить внимание на построении позитивных отношений с покупателями. 1С управление торговлей CRM — это отличный помощник для современных отделов продаж, позволяющий более эффективно управлять их работой и деятельностью. Когда стоит интересоваться использованием CRM и какие функции могут предложить эти системы? 

Что такое CRM?

CRM-системы организуют повседневную работу отдела продаж компании, облегчая управление контактами с клиентами и сохраняя информацию обо всех отношениях, установленных за долгие годы. Собирая историю деятельности компании в области контактов с клиентами, системы облегчают не только текущее управление деятельностью, но и построение стратегии, основанной на предыдущих действиях и их результатах. CRM может:

  • способствовать персонализации обслуживания клиентов, 
  • улучшить взаимодействие внутри организации,
  • оптимизировать деятельность сотрудников отдела продаж. 

Систему можно использовать для оценки возможностей продаж, анализа контактов с клиентами, создания коммерческих предложений, планирования работы, распределения ролей между сотрудниками или прогнозирования доходов на основе построенных отношений с клиентами. 

 

CRM-системы, благодаря своим обширным возможностям, полезны в компаниях независимо от их размера, масштаба деятельности или количества обслуживаемых клиентов. Они облегчают хранение информации о подрядчиках независимо от сотрудников, что на практике помогает поддерживать непрерывность деятельности даже при ротации персонала и смене лиц, ответственных за обслуживание конкретного клиента. CRM также упрощают систематизацию документов, подготовку предложений или анализ потребностей получателей, что окажет реальное влияние на результаты продаж компании. Используя CRM на ранних этапах деятельности бренда, можно внедрить систему с небольшим количеством клиентов и позволить функциональности программы развиваться по мере развития потребностей компании. 

Как использовать функционал CRM-систем?

Потребности компаний очень разнообразны даже в рамках одной отрасли, поэтому CRM-системы и алгоритмы, на которых они основаны, создаются с целью персонализации многих доступных функций. Наиболее важные из них — облегчить организацию повседневной работы отдела продаж и улучшить обработку документов, проектов и задач. 

Планирование работы

Большинство CRM-систем поддерживают календарь, который при интеграции с клиентской базой позволяет легко организовать работу отдела продаж и подготовить план работы на основе предстоящих событий. Системы предлагают варианты делегирования задач, установки напоминаний, отправки автоматических сообщений или передачи задач другому сотруднику после завершения своей части проекта. Это намного эффективнее, чем использование стандартных календарей с возможностью обмена событиями. 

Источник: texnomaniya.ru

Похожие новости:
Windows 8 разошлась тиражом в 60 миллионов
Microsoft продала 60 млн копий своей новой операционной системы Windows 8, включая апгрейды с предыдущих версий ОС. С момента запуска продаж Windows 8 прошло 10 недель, и, по оценкам экспертов, динамика выглядит вполне достойно. С другой стороны, новой ОС не удалось ни подстегнуть рынок ..
2013-01-9 1786 0 Интернет, IT
1
iPad 3 взломан с феноменальной скоростью
iPad 3 взломан с феноменальной скоростью. Хакеры с Dev Team сделали свое дело как и обещали, причем это было сделано в день начала официальных продаж продукта Apple. О легкости взлома рассуждать пока рано, поскольку на создание подробного пошагового руководства по джейлбрейку и ..
2012-03-19 2018 0 Интернет, IT
0
В ожидании iPad: цена акций Apple впервые выше 600 долларов
Стоимость акций американской Apple в ходе торгов в четверг впервые в истории компании перевалила за психологический рубеж в 600 долларов. Интерес инвесторов объясняется ожиданиями начала продаж в пятницу новой, третьей версии планшетного компьютера iPad. В ходе торгов цена ..
2012-03-15 1825 0 Интернет, IT
0
Предсказана скорая смерть iPhone X
Аналитик компании KGI Securities Минг-Чи Куо предсказал скорое прекращение производства и продаж iPhone X, пишет Macrumors.«Мы полагаем, что iPhone X прекратят выпускать примерно в середине 2018 года и общий объем поставок составит 62 миллиона единиц, что ниже нашего предыдущего прогноза ..
2018-01-22 2656 0 Интернет, IT
0
Три корпорации объединят рекламные сети
Компании AOL, Microsoft и Yahoo! официально объявили об объединении своих рекламных сетей с целью повышения продаж онлайновых услуг. Предполагается, что этот договор поможет тройке компаний противостоять Google на рынке интернет-рекламы. Как сообщает портал TheNextWeb, компании AOL, ..
2011-11-10 2083 0 Интернет, IT
0
«Лаборатория Касперского» в европейской рознице обошла Symantec
«Лаборатория Касперского» (ЛК) стала лидером по продажам компьютерных программ в области информационной безопасности в европейских магазинах, потеснив прежнего лидера — Symantec. Об этом сообщила аналитическая компания GfK в своем отчете (есть в распоряжении «Ленты.ру»). Особенно активно ПО от Касперского раскупали ..
2015-04-01 6529 0 Интернет, IT
-1
Магазин программ для Android ввел продажи по подписке
В Google Play, магазине приложений для Android, ранее носившем название Android Market, появилась возможность покупать контент по подписке. Об этом сообщила компания Google в блоге Android Developers. Покупка осуществляется "внутри" приложения. Подписка может быть приобретена на месяц ..
2012-05-25 2276 0 Интернет, IT
0
Хакер взломал страницу Марка Цукерберга в Facebook
Хакер из Палестины обнаружил уязвимость в Facebook, позволяющую размещать записи на стене любого пользователя, даже если он не находится в списке "друзей". После того, как техподдержка Facebook не восприняла всерьез его сообщение, ему пришлось продемонстрировать баг на примере личной странице Марка Цукерберга. Обнаруженная ..
2013-08-19 1957 0 Интернет, IT
1
Что лучше для современного бизнеса: сайт или аккаунт в соцсети?
  Тысячи российских предприятий пытаются улучшить результат ведения бизнеса при помощи всемирной паутины. Кто-то при этом предпочитает организовывать сбыт товаров через социальные сети. Для других же предпочтителен заказ сайта в формате интернет-магазина, лендинга или витрины. О том, какой из двух ..
2020-11-23 106258 Интернет, IT
1
Google сделал рекордно точную систему машинного перевода на основе нейросетей
Специалисты по искусственному интеллекту из Google представили новую систему машинного перевода, которая основана на принципах глубинного обучения. По формальным оценкам и по мнению опрошенных добровольцев, точность перевода системой существенно выше, чем у существующих аналогов, хотя и не достигает пока точности живых переводчиков. Описание системы выложено в виде препринта ..
2016-09-28 2315 0 Интернет, IT
0
Rambler&Co; создал компанию для разработки интернет-проектов и мобильных приложений
Rambler&Co; создал компанию Rambler Digital Solutions (RDS), которая будет специализироваться на разработке интернет-проектов и создании мобильных приложений. Об этом говорится в релизе компании, поступившем в редакцию «Ленты.ру». RDS должен оказывать услуги по созданию и сопровождению интернет-проектов, а также мобильной ..
2014-12-18 3078 0 Интернет, IT
0
Сколько стоит наша приватность в интернете?
В современном интернете многие сервисы предоставляются «бесплатно» в обмен на слежку за пользователем, установку cookies и показ пользователю таргетированной рекламы . Такую бизнес-модель используют владельцы многих популярных сервисов, как Facebook, Gmail и проч. Вопрос только в том, понимают ли сами ..
2012-03-23 1714 0 Интернет, IT
0
Google Translate для Android научился работать без Интернета
Google Translate - это прекрасный инструмент для  перевода текстов. Благодаря тому, что переведенную фразу можно озвучить, он незаменим при зарубежных поездках. Правда, стоимость Интернета в роуминге может быть очень высокой, так что Google научила свое детище работать в офлайн-режиме. Чтобы ..
2013-03-29 2187 0 Интернет, IT
0
Создание интернет-магазина на конструкторе сайтов TOBIZ, для собственного бизнеса
  Создание интернет-магазина — это многоступенчатый процесс, который необходимо вести соответствующим и продуманным образом. Основная миссия заключается в оказании поддержки покупателю при оформлении заказов. В этом помогает многолетний опыт работы на электронной коммерции и программное обеспечение, проверенное в сотнях реализаций. ..
2020-08-19 110075 Интернет, IT
1
Amazon запустит бесплатный потоковый видеосервис
Компания Amazon намерена запустить собственный потоковый медиа-сервис, где будет транслироваться ТВ, музыка и клипы — всё это будет предоставляться бесплатно за счет показа зрителям рекламных роликов (в отличие от $99 подписки на потоковый сервис Prime). Запуск нового сервиса ожидается в следующие пару ..
2014-03-31 1623 0 Интернет, IT
0