Почта России рассказала об успехах в соцсетях

Почта России рассказала об успехах в соцсетях

Почта России запустила сервис онлайн-поддержки клиентов в социальных сетях и блогах. Как сообщается 10 октября на сайте организации, запуск приурочен ко Всемирному дню почты.

В сообщении подчеркивается, что сервис существовал и ранее, но работал в тестовом режиме. С начала 2012 года (по всей видимости, речь идет как раз о тестовом периоде) специалисты поддержки дали более 1600 комментариев и консультаций в интернете.

При этом ни в пресс-релизе, ни в других разделах сайта Почты России нет ссылок на аккаунты организации в соцсетях, о которых идет речь. Указан только почтовый адрес blog@russianpost.ru, через который, как утверждается, в 2012 году было "успешно отработано" более 1150 обращений.

"Многие блогеры уже хорошо знают этот адрес", - заявила Елена Наумчик, руководитель департамента управления качеством обслуживания почтовой организации. Она отметила, что интернет-пользователи советуют своим друзьям писать на указанный почтовый адрес для решения проблем.

Вместе с тем, в сентябре 2012 года блогеры обратили внимание на аккаунты в Твиттере @ruspost_a, ruspost_b и ruspost_c. В них от лица Почты России публикуются советы, благодарности и извинения пользователям, жалующимся в микроблогах на трудности в работе организации.

В большинстве твитов, отправленных с этих аккаунтов, содержится совет написать о проблеме на электронную почту blog@russianpost.ru. Никаких ссылок или иных подтверждений, что эти аккаунты официально принадлежат Почте России, нет. На момент написания заметки в них суммарно было опубликовано чуть менее двух тысяч твитов, а общее число фолловеров не превышало 400.

Обращения пользователей, говорится на сайте организации, помогают ей получать сведения о работе филиалов по всей стране и, при необходимости, устранять проблемы "в ручном режиме".

Источник: lenta.ru

Похожие новости:
Официальную электронную почту привяжут к домашнему адресу
Ящики "официальной электронной почты", которую планируется запустить в России, будут привязаны к домашнему адресу пользователя, пишет "Коммерсантъ" 9 октября. Изначально планировалось, что почта будет ассоциирована только с паспортными данными гражданина. В паспортах РФ указан адрес прописки, который ..
2012-10-9 1152 0 Интернет, IT
-1
Известны первые приложения для очков Google
Компания Google на конференции South by Southwest (SXSW) рассказала о первых приложениях, созданных специально для "умных" очков Google Glass. Ими станут почта Gmail, клиент социальной сети Path, сервис для создания и хранения заметок Evernote, виджет газеты The New York ..
2013-03-12 1213 0 Интернет, IT
0
В России появится почта для общения граждан с чиновниками
В первой половине этого года Минкомсвязи может представить электронную государственную почту для общения граждан с чиновниками. "С точки зрения технологии она уже готова, рассчитываем, что в первой половине этого года мы уже сможем ее показать", — сообщил журналистам глава Минкомсвязи ..
2012-02-26 1161 1 Интернет, IT
0
Apple рассказала о первых успехах в создании искусственного интеллекта
Специалисты компании Apple создали алгоритм для улучшения распознавания искусственным интеллектом (ИИ) объектов на сгенерированных компьютером изображениях. Препринт исследования доступен на arXiv.org.Как отмечают авторы работы, для быстрого обучения нейросетей из-за нехватки материала зачастую используются синтетические ..
2016-12-30 4235 0 Интернет, IT
0
Детям до 13 лет запретят регистрироваться в соцсетях
Сенатор Руслан Гаттаров предложил запретить детям младше 13 лет регистрироваться в социальных сетях без особого согласия родителей. Гаттаров уверен, что эта мера позволит защитить подростков от порнографии и другого нежелательного контента, который можно найти на этих ресурсах. Гаттаров известен своими ..
2013-04-15 1284 0 Интернет, IT
0
Нужна ли России государственная электронная почта?
Создание в России системы государственной электронной почты может обойтись государству примерно в миллиард долларов (31,1 миллиарда рублей). Именно такие средства ФГУП намерено получить из бюджета.Как сообщают «Ведомости» со ссылкой на слова представителя «Почты России», данная ..
2013-02-25 1067 0 Интернет, IT
0
Разработчиков приложений для Google Glass поддержит специальный инвестфонд
"Умные" очки Google Glass еще не поступили в продажу, однако крупнейшие венчурные инвесторы верят в успех аксессуара. Они организовали фонд The Glass Collective, который будет оказывать финансовую поддержку разработчикам приложений. Учредителями инициативы стали Билл Марис из подразделения Google ..
2013-04-11 1059 0 Интернет, IT
0
"Яндекс" разрешил пересылать деньги в письмах
"Яндекс.Почта" предоставляет пользователям новую возможность. Теперь в письма можно будет вкладывать денежные переводы, причем посылать их можно и адресатам других почтовых сервисов. Ту или иную сумму можно списывать со своего счета в "Яндекс.Деньгах". Сам процесс отправки денежных средств ..
2013-11-22 1177 0 Интернет, IT
0
Правительство России появилось в "Твиттере"
Правительство России завело собственный аккаунт в "Твиттере". Как рассказала ИТАР-ТАСС пресс-секретарь премьера Наталья Тимакова, за информационное наполнение канала http://twitter.com/Pravitelstvo_RF будет отвечать пресс-служба правительства. Кроме того, в сети доступна версия для англоязычных пользователей. "Надеемся, что впоследствии он превратится в самостоятельную ..
2012-07-26 1016 0 Интернет, IT
0
Microsoft доработала онлайновый "Офис"
Microsoft открыла пользователям "облачного" хранилища SkyDrive и почты Outlook.com окончательную версию офисного пакета Office 2013 Web Apps, которая проходила публичное бета-тестирование с июля. Также компания представила несколько новых функций, которые не были включены в предварительный ..
2012-10-23 1171 0 Интернет, IT
0
Почта Gmail научилась пересылать деньги
Многие помнят времена, когда родственники пересылали друг другу бумажные письма, в которые, кроме листов с текстом вкладывали деньги. Электронная почта до недавнего времени такой возможности не предоставляла, однако Google решила это изменить. Компания анонсировала нововведение на конференции ..
2013-05-17 1120 0 Интернет, IT
0
Microsoft запустила сайт с новостями из соцсетей
Компания Microsoft в четверг, 16 февраля, запустила сайт msnNOW, который собирает все последние новости из социальных сетей.  Портал объединяет новости из сети Facebook, сервиса микроблогов Twitter, поисковика Bing, видео-портала YouTube и сайта BreakingNews.com. Как пишет Agence France-Presse, ..
2012-02-17 1284 0 Интернет, IT
0
Gmail стала самой популярной почтой в мире
Gmail удалось обойти своего главного конкурента — Hotmail от Microsoft — и стать самым популярным сервисом электронной почты в мире. Сама Google заявила об этом достижении еще летом, рассказав о 425 миллионах уникальных пользователей, которые заходят в Gmail ..
2012-11-1 1187 0 Интернет, IT
0
В почте Gmail появился поиск по вложениям
У владельцев аккаунта в почтовой службе Gmail появилась возможность выполнять поиск по прикрепленным к письму файлам. Новая функция позволяет найти текст в PDF-файлах, документах Word, Excel, PowerPoint и других. Поиск по вложениям также работает в программе "Почта" для iOS, ..
2012-10-3 1968 0 Интернет, IT
0
Элекронная почта теряет пользователей
Электронная почта теряет популярность среди молодежи, связано это с активностью социальных сетей и развитием мобильного интернета. В России самыми активными пользователями e-mail являются люди 40 лет.Веб-почта как средство коммуникации теряет свою популярность. Таковы результаты исследования, проведённого ..
2012-02-16 1499 0 Интернет, IT
0